兆维排队机配置说明4.0

发布于:2021-09-23 22:38:26

兆维排队机软件配置说明

排队机软件配置说明
第一章 排队机系统的构成 ............................................................................................................. 2 第二章软件配置............................................................................................................................... 2 2.1 取号机配置:.................................................................................................................. 2 2.1.1 基本数据修改: ................................................................................................ 2 2.1.2 其它选项页面 .................................................................................................... 3 2.2 语音配置......................................................................................................................... 4 2.3 服务器配置软件说明: ................................................................................................. 4 2.3.2 基本数据页面: ................................................................................................ 5 2.3.2 业务类型修改: ................................................................................................ 6 2.3.3 服务窗口修改 ................................................................................................... 6 2.3.4 综合屏修改 ....................................................................................................... 7 第三章 地址设置方法:................................................................................................................. 7 3.1 窗口屏、综合屏的地址设置方法 ................................................................................. 7 3.2 呼叫器地址设置 ............................................................................................................. 7 3.2.1 使用串口调试助手设置呼叫器地址 ............................................................... 8 3.2.2 查询呼叫器的地址 ........................................................................................ 8 3.2.3 使用设置地址软件: ..................................................................................... 10 3.2.4 查询评价器地址 ............................................................................................. 10 3.2.5 窗口屏的地址设置 ......................................................................................... 11 第四章 设备连接........................................................................................................................... 12 4.1、排队机的设备组成 ..................................................................................................... 12 4.2、排队机设备连接图(网络*送迹 ......................................................................... 12 4.3、设备接线示意图 ......................................................................................................... 13

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第一章 排队机系统的构成:
排队机系统包括 服务器软件、取号机软件、语音软件、呼叫器、评价器、综合屏、窗 口屏、通信控制器等软件和设备构成。 服务器软件:负责控制和管理呼叫器、评价器显示屏等各种设备,管理调整顾客队列 以及在不使用语音软件的情况下播放声音。 取号机软件:生成排队号码并打印票号。 语音软件:播放呼叫声音。

第二章软件配置
2.1 取号机配置:
取号机配置程序为与取号机软件同一目录下的 ConfigOptions.exe 。

2.1.1 基本数据修改:
界面如图:

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其中 Serverip 为排队机服务器的 ip 地址 ServerPort 为排队机服务器的端口号 Print_comport 为打印机端口 Print_combandrate 为打印机的波特率(使用默认值即可。 ) Exit_password 为取号机软件退出时的密码(默认为:123) 。 TestPrint 为是否为测试状态,测试时不打印票号(状态为 1) 为正是使用 ,0 状态。 操作: 在配置时 选中所要配置的选项,在右面的输入筐中输入要设置的值, 点击对勾即可。

2.1.2 其它选项页面:
如图:

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Menu_Button 对应服务器中的业务类型代号,也就是队列的代号。 指定按钮图片: 修改 PicPath 字段的值,来指定每个按钮的图片。

2.2 语音配置
语音软件为 CWSoundServer.exe。它可以安装到任意与服务器连接的电脑中, 本身无需配置,需在服务器配置中指定语音软件所在的 ip 地址。

2.3 服务器配置软件说明:
服务器配置软件为:WQueueServerOptions.exe

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2.3.2 基本数据页面:

其中 网络最大监听数:可连接的取号机的数量。 串口号 服务器使用的端口 是否显示业务类型字母:即在显示屏上显示带由字母的号码(如果是欧兰的设备, 此项设置无效) 顺户次数:每个号码可以连续呼叫的次数。 重呼次数:每个号码的重复呼叫次数。 公司名字:在显示屏上显示欢迎用语。 串口日志打开: 是否记录串口操作。0:不记录 1:记录(测试时使用) 声音服务器 ip 地址:语音软件所在的 Ip 地址。 声音服务器端口;服务器与语音软件通信所用的端口。 (一般不变化) 使用声音服务器播音:使用语音软件播放语音。1:使用语音软件,0 不使用语音软 件,而使用服务器本身的语音播放功能。 是否使用评价器: 0:不使用 ;1 使用。 是否使用登陆功能:0:不使用 ;1 使用。 轮询等待时间(毫秒) :服务器访问每个呼叫器的时间长度。

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2.3.2 业务类型修改:

此页面为队列配置页面:没一个业务种类就是一个队列。 ID:为队列号: 是否有效: 表示此队列是否使用。 号段起点、终点:每个队列的票号的最小和最大号码。 排队起点、终点 :正在排队的顾客号码的最小号和最大号(此项实时更新,不需修 改。 )

2.3.3 服务窗口修改

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其中: 窗口 ID 号:窗口号。 是否有效:此窗口是否使用。 办理业务类型:此窗口所办理的业务类型。 第二业务: 在第一个业务类型中 如果没有正在排队的顾客, 系统会自动选择第二业务 的顾客号码进行呼叫。第三业务以此类推。 如果不需要第二、第三业务 可以点击清空 将其清除。 LED 屏地址:该窗口的窗口屏地址。

2.3.4 综合屏修改

综合屏的地址是从 101 开始的,地址的拨码方式见第三章 操作:操作方法同取号机配置软件的配置方法。

第三章 地址设置方法:
3.1 窗口屏、综合屏的地址设置方法:
窗口屏、综合屏面有地址开关,数字一侧为关闭状态,拨码开关反 置, 即将 12345678 八个开关看作 87654321, 比如拨地址 3 就应该将 8 和 7 拨开,1 表示是屏的地址,3 号地址屏的拨码为 8、7、1。

3.2 呼叫器地址设置:

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3.2.1 使用串口调试助手设置呼叫器地址
呼叫器地址为奇数,即 3、5、7 等 窗口屏的地址为偶数,即 4、6、8、10 等 评价器的地址也为奇数。 呼叫器地址可以使用呼叫器本身来设置,连续按两次‘设置‘键屏幕上出现呼叫器 的当前地址,按下’查看’键,再输入新的两位呼叫器地址(不够 10 则用 0 补足,例如 05),输入后再按“设置”键保存。呼叫器地址更改完毕。 按“取消”键返回到呼叫模式。 本系统呼叫器的地址不能直接设置,需由软件设置。可以使用“串口调试助手”进 行呼叫器地址的设置,其方法如下: 1、 关闭所有排队机软件。确认呼叫器、通信控制器和电脑连接无误,打开“串口 调试助手” 。界面如下:

在界面中,选中“十六进制显示”和“十六进制发送” 。在下面的输入框 中输入设置命令, 命令共六位: 第一位:呼叫器的原地址。 第四位:要设置的呼叫器地址。 其它位数中内容不变。

3.2.2 查询呼叫器的地址:
将其它的呼叫器拔出,打开“串口调试助手” ,将要查询的呼叫器接入通讯 控制器, 这时在串口哦调试助手中上面的显示框中会显示一串字符: 07 ‘01 00 00 00 FF’第二位的数字即是呼叫器的地址。 :

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也可以使用地址设置软件查询呼叫器的地址, 搜索呼叫器或评价器,将‘地址:1->255’复选框选中,点击‘搜索呼叫器’或 ‘搜索评价器’即可。搜索结果如图所示:

在右面的显示框中会显示出所连接的呼叫器或评价器的地址,查询出 地址后,将‘停止搜索’复选框打勾即不再搜索。 也可使用呼叫器本身查看地址,方法为:连续按三次‘设置’键,再 按‘查看’键,呼叫器屏幕显示数字即为本呼叫器地址,再输入要新的地 址,按‘设置、 ’键屏幕显示 8888 标识呼叫器地址修改成功

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3.2.3 使用设置地址软件:

首先打开串口,在原地址中输入呼叫器的地址, 在设置地址中输入要设置的 地址,然后点击‘设置 呼叫器/评价器地址’按钮即可。 设置成功后右侧显示框中会显示图中的提示信息。

3.2.4 查询评价器地址
方法一、 评价器的地址查询不能象查询呼叫器那样查询, 必须先将通讯控制器上的其 它设备全部拔除,打开地址设置软件,点击‘开始监听’按钮,然后将要查询的评价器连接 到通讯控制器上, 地址设置软件右面的显示框中会显示如图所示的文字, 数字部分第二位为 评价器地址。

方法二、使用地址设置软件,将评价器连接到通讯控制器中,同时按下一个评价器的按键,
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使之有评价结果,选中‘地址:1->255’复选框,点击搜索评价器,软件会将有评价结果 的评价器地址显示出来,结果如图:

评价结果为 4 地址 71

也可使用呼叫器设置地址,方法为:连续按三次‘设置’键,再按‘转 移’键,再输入新的地址,按‘设置、 ’键屏幕显示 8888 表示地址修改成 功

3.2.5 窗口屏的地址设置
窗口屏的地址设置类似于呼叫器的地址设置,可以使用地址设置进行设置。也可以使 用串口调试助手来设置。 设置屏地址的步骤:1、打开串口调试助手,如图:

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2、先将通讯控制器上的其它设备全部拔除,接入要设置的窗口屏 3、在下面的输入框中输入如图的字符,长度位六位。其中第一位 为屏的原来的地址,0D 为命令字,第四位位新的地址。 4、输入完成后 点击‘手动发送’即可。 也可使用呼叫器设置地址,方法为:连续按三次‘设置’键,再按‘转 移’键,再输入新的地址,按‘设置、 ’键屏幕显示 8888 表示地址修改成 功

第四章 设备连接
4.1、排队机的设备组成
排队机设备包括:后台服务器、取号机、通讯控制器、呼叫器、评价器、窗口屏、 综合屏、分线盒等设备。 后台服务器为普通 PC 机,其主板能提供至少一个串口。软件系 统为:WindowsXP+SP2、office2003(或以*姹荆 、排队机服 务器软件。 取号机包括 PC 机的组成部分(CPU、主板、硬盘、内存、等) 、 热敏打印机、音箱、功放、电源等设备。

4.2、排队机设备连接图(网络*送迹
排队机的网络结构图为

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通讯控制器为 220V 供电,输出电压为 5V。呼叫器、评价器、窗口屏都为 5V 供电。 注意:新版的窗口屏中有两个网线接口,窗口屏可以都接到通讯控制器上,也可以如图 所示,将所有的窗口屏串联起来,在使用串联模式时,使其中一块屏出现问题, 其后的窗口屏不受影响。

4.3、设备接线示意图
后台服务器与通讯控制器为串口通讯,即 rs232 通讯。 通讯控制器与呼叫器、评价器、屏(窗口屏、综合屏)的通讯为 485 通讯,即网线 通信。线序为 T-568B 线序。线序为:橙白、橙、绿白、篮、篮白、绿、棕白、 棕。 线序图为:

后台服务器与取号机采用交叉网线连接,即 568A------568B 线 568A 线的线序图为:

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